Branding medical · 2018–2025
Dr. Leahu
Șapte ani ca head of design și director de creație, într-o rețea care a crescut de la patru clinici la optsprezece și s-a încheiat cu preluarea de către Regina Maria.
- An
- 2018–2025
- Client
- Dr. Leahu
- Rol
- Head of design & director de creație
- Durată
- Șapte ani
Problema
În 2018, Dr. Leahu era o rețea mică: trei-patru clinici, în două orașe. Fiecare deschisă cu ce apucase să pună pe pereți. Un pacient trecea prin trei puncte de contact — strada, recepția, telefonul — și primea trei impresii diferite despre același brand. O rețea care voia să crească nu putea crește așa.
Soluția
Rebranding și brandbook, apoi aplicarea lui peste tot: creative și concepte grafice, designul clinicilor și parcursul pacientului prin ele, materiale interactive în clinică și online, video și animații. Nu un logo livrat și lăsat în seama altcuiva, ci un sistem dus pe fiecare suprafață pe care o atinge un pacient — și, mai important, un sistem pe care o clinică nouă îl putea prelua fără să fi văzut cum s-a construit.
Academia Spațială
Din tot ce am făcut acolo, asta îmi place cel mai mult: Academia Spațială Dr. Leahu — clinici numai pentru copii, cu jocuri și personaje proprii. Nu o sală de așteptare cu abțibilduri, ci un concept întreg: numele, personajele, felul în care arată drumul copilului prin clinică. Un copil care nu se sperie la prima vizită rămâne pacient douăzeci de ani.
Și în afară
Rețeaua nu s-a oprit la graniță. Am făcut materialele de dental tourism pentru pacienții din Marea Britanie, cu tot parcursul explicat pas cu pas — de la primul consult până la zborul de întoarcere. Un pacient care vine din altă țară are nevoie să vadă drumul întreg înainte să cumpere biletul.
Provocarea
Șapte ani înseamnă că am prins și ce nu se vede la lansare: rotația echipelor, materialele care se epuizează și se retipăresc greșit, clinicile noi care preiau un standard fără să-l fi văzut construindu-se. Iar la final, trecerea în Regina Maria Dental Clinics — un brand trebuie să reziste și la momentul în care nu mai e al lui.
Ce a rămas în urmă
De la trei-patru clinici în două orașe, la optsprezece clinici în treisprezece orașe, și preluarea de către Regina Maria. Creșterea a fost a echipei de marketing din care am făcut parte; partea de design și creație am condus-o eu, de la început până la capăt.
Aveți ceva care seamănă cu asta?
Spuneți-mi ce nu merge